Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân
AIWIBI · Cập nhật ngày 08/10/2026. Áp dụng cho website và Zalo Mini App của AIWIBI.
1. Dữ liệu được xử lý
Dữ liệu có thể bao gồm định danh Zalo, tên, ảnh đại diện khi được cho phép, số điện thoại khi khách đồng ý, email do khách cung cấp, địa chỉ nhận hàng, nội dung yêu cầu hỗ trợ, đơn hàng, thanh toán, điểm và quà đã ghi nhận. Thông tin hồ sơ bé do người đại diện chủ động nhập được dùng cho chức năng chăm sóc và gợi ý đã bật.
Trình quét QR trả về nội dung mã để kiểm tra chương trình, hóa đơn hoặc lịch hẹn; ứng dụng không nhận hình ảnh camera từ API quét QR. Dữ liệu nhập tay được xử lý theo cùng mục đích.
2. Mục đích sử dụng
Đối chiếu tài khoản, thực hiện đơn hàng, giao hàng, xác nhận thanh toán, quản lý điểm/quà và giải quyết yêu cầu hỗ trợ.
Thông tin được dùng trong phạm vi chức năng khách lựa chọn. Việc cấp quyền số điện thoại, tên/ảnh hay quét QR không phải sự đồng ý mặc định cho các mục đích khác.
3. Quyền thiết bị và sự đồng ý
Quyền được yêu cầu trong ngữ cảnh thao tác, chẳng hạn bấm Quét QR hoặc đăng ký thành viên. Khách có thể từ chối và sử dụng lựa chọn nhập tay nếu màn đó hỗ trợ; một số chức năng có thể không hoàn tất nếu thiếu dữ liệu cần thiết.
Phiên bản hiện tại không có luồng tự thu thập vị trí liên tục. Việc quét QR dùng trình quét Zalo; quyền camera của ứng dụng Zalo ở cấp thiết bị được quản lý trong cài đặt điện thoại. Khách quản lý quyền Zalo theo công cụ của nền tảng.
4. Bên tiếp nhận và bảo vệ thông tin
Thông tin cần thiết được trao đổi với nền tảng Zalo, đối tác giao hàng, đơn vị xử lý thanh toán và hạ tầng vận hành để thực hiện chức năng tương ứng. Đơn vị hỗ trợ xử lý đơn chỉ cần dữ liệu phục vụ nhiệm vụ được giao.
Hệ thống sử dụng kết nối bảo mật và phân quyền theo doanh nghiệp/tài khoản để hạn chế truy cập trái phép. Thông tin bí mật ứng dụng và khóa xử lý thanh toán được giữ phía máy chủ; khách không phải cung cấp chúng.
5. Thời gian lưu và quyền của khách
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ, quản lý giao dịch và giải quyết tranh chấp, cùng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định áp dụng. Dữ liệu cần lưu cho giao dịch không được xóa chỉ vì khách đóng màn ứng dụng.
Khách có thể xem hoặc cập nhật thông tin tại tài khoản nếu tính năng hỗ trợ, và liên hệ để đề nghị truy cập, sửa, hạn chế hoặc xóa dữ liệu. Cửa hàng xác minh người yêu cầu trước khi xử lý; dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý được giải thích riêng. Người đại diện chỉ nhập dữ liệu của trẻ em khi có quyền phù hợp.
Liên hệ và giải quyết yêu cầu
Đơn vị được công bố trong hồ sơ thương hiệu: Công ty Xuyên Thái Bình Dương. Hỗ trợ AIWIBI: hotline 1900 6035; email cskh@aiwibi.vn. Khi liên hệ, cung cấp mã đơn hoặc mã yêu cầu để được đối chiếu; không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu thẻ thanh toán.