Điều khoản sử dụng
AIWIBI · Cập nhật ngày 08/10/2026. Áp dụng cho website và Zalo Mini App của AIWIBI.
1. Phạm vi sử dụng
Website và Mini App AIWIBI cung cấp thông tin sản phẩm, tài khoản khách hàng, đơn hàng và quyền lợi được cửa hàng bật. Khách có thể quản lý hồ sơ bé khi tính năng này được bật; người nhập thông tin phải có quyền đại diện phù hợp.
Khách cung cấp thông tin chính xác và cập nhật số điện thoại, địa chỉ nhận hàng khi thay đổi. Không sử dụng tài khoản của người khác, can thiệp dữ liệu hoặc lạm dụng mã khuyến mãi.
2. Tài khoản và xác nhận thông tin
Khách đăng nhập bằng phương thức được hiển thị trên ứng dụng. Định danh Zalo và thông tin liên hệ được dùng để đối chiếu tài khoản khách hàng; số điện thoại chỉ được lấy từ Zalo khi khách đồng ý. Khách có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập.
Khách vãng lai có thể đặt hàng nếu màn thanh toán cho phép. Đặt hàng không yêu cầu cấp thêm quyền thiết bị không liên quan đến thao tác đang thực hiện.
3. Đặt hàng và thực hiện dịch vụ
Kiểm tra sản phẩm, số lượng, giá, ưu đãi, phí giao hàng và tổng tiền trước khi xác nhận. Giá và tồn kho được đối chiếu khi xử lý đơn; nếu có thay đổi ảnh hưởng đến đơn, cửa hàng thông báo để khách lựa chọn trước khi thực hiện.
Mã đơn hoặc lịch hẹn giúp theo dõi yêu cầu. Việc mở màn thanh toán chưa đồng nghĩa đã trả tiền; trạng thái thanh toán được xác nhận sau khi hệ thống đối soát.
4. Điểm, quà và khuyến mãi
Mỗi chương trình quy định riêng thời gian áp dụng, đối tượng, lượt chơi, điều kiện nhận quà và sử dụng voucher. Thiệp cảm ơn, hóa đơn tích điểm và vòng quay là các hình thức khác nhau; hệ thống kiểm tra điều kiện trước khi ghi nhận quyền lợi.
Voucher có ghi kênh sử dụng chỉ dùng tại kênh đó và theo điều kiện được công bố. Quà hoặc điểm chỉ được ghi nhận khi giao dịch hợp lệ; không mặc nhiên quy đổi thành tiền mặt.
5. Khiếu nại và thay đổi điều khoản
Vận chuyển, thanh toán, bảo mật và đổi trả được hướng dẫn tại từng trang chính sách. Khi phát sinh vấn đề, cửa hàng đối chiếu đơn, chứng từ và trao đổi hướng xử lý với khách. Điều kiện riêng không loại trừ quyền của khách theo pháp luật áp dụng.
Phiên bản cập nhật được công bố trên website và Mini App. Điều kiện đã xác nhận của giao dịch đang thực hiện được đối chiếu khi xử lý, thay vì tự áp dụng điều kiện mới gây bất lợi cho khách.
Liên hệ và giải quyết yêu cầu
Đơn vị được công bố trong hồ sơ thương hiệu: Công ty Xuyên Thái Bình Dương. Hỗ trợ AIWIBI: hotline 1900 6035; email cskh@aiwibi.vn. Khi liên hệ, cung cấp mã đơn hoặc mã yêu cầu để được đối chiếu; không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu thẻ thanh toán.